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Selected work

Vom Social Media Marketing zum Social Enterprise

Social Media Marketing für Unternehmenskunden

Immer mehr Kunden und Mitarbeiter sind im Social-Media-Bereich sehr aktiv und Unternehmen sollten sich hier entsprechend aufstellen und anknüpfen. Die meisten Unternehmen aus dem gehobenen Mittelstand und die Konzerne engagieren sich bereits auf Social-Media-Portalen oder besitzen zumindest schon Präsenzen auf XING, Facebook, LinkedIn, Twitter und YouTube, manche betreiben zusätzlich einen eigenen Blog. Häufig gibt es jedoch insbesondere bei mittelständischen Firmen keine übergeordnete Strategie für Auftritt, Maßnahmen und Inhalte sowie die Verknüpfung der Social-Media-Aktionen mit den bestehenden Marketing-Aktivitäten.

Da die Social-Media-Landschaft sehr umfassend und vielfältig ist, ist hier insbesondere die Auswahl der für ihren Bereich geeigneten und relevanten Plattformen wichtig; hier kann ein entsprechendes Monitoring sehr aufschlussreich sein.

Aus Amerika kommt sogar ein neuer Begriff, “Social Enterprise”, der ein Unternehmen bezeichnet, dass sowohl in der externen als auch in der internen Kommunikation und Kollaboration, die Prinzipen von Social Media nutzt. Dies kann unterschiedlichste Bereiche umfassen:

Einige Firmen haben z.B. begonnen, über Social Profiling ihre Zielgruppe genauer zu analysieren und ihr Marketing noch gezielter darauf abzustimmen. Zudem setzen immer mehr Unternehmen auf ein firmeneigenes „Soziales Netzwerk“, in dem z.B. Chat-Gruppen für bestimmte Projekte etc. genutzt werden können, um schneller und effizienter zu kommunizieren.

Social Media verändert aber nicht nur die Kommunikation zwischen Menschen, sondern es gibt auch Ansätze, bei denen Produkte und Lösungen aktiv in die Kommunikation einbezogen werden. Coca-Cola hat z.B. Getränkeautomaten entwickelt, die über Social-Network-Funktionen aktiv Passanten auf bestimmte Aktionen aufmerksam machen u.a. per Kurznachricht aufs Handy. Der Autohersteller Toyota baut ein eigenes soziales Netzwerk, das Autobesitzer mit ihren Wagen, ihren Vertragshändlern und mit dem Hersteller selbst vernetzen soll und über das der Wagen dem Fahrer aktiv mitteilen kann, wann z.B. der nächste Ölwechsel oder Wartungsarbeiten fällig sind.

Wir sehen eine Fülle von effektiven Einsatzmöglichkeiten von Social Media - sowohl für B2C- als auch für B2B-Marketing - und sind immer wieder fasziniert, wenn ganz individuelle Marketing-Projekte entstehen, die ein extrem hohes Maß an Engagement mit der Zielgruppe ermöglichen.

Wir unterstützen unsere Kunden, eine für Ihre Bedürfnisse sinnvolle Strategie für ihren Auftritt und ihr Social-Media-Marketing aufzubauen.
Ein Content- und Maßnahmenplan hilft, alle Aktivitäten zu koordinieren und sinnvoll in den Marketing-Mix einzubinden. Um den Erfolg der Maßnahmen zu kontrollieren und zu steuern, empfehlen wir ein kontinuierliches Monitoring der Social-Media-Kanäle. Aktuelle Social-Media-Monitoring-Tools ermöglichen es sogar neben der Auswertung, wer was wo veröffentlicht, in aktiven Dialog mit den Usern zu treten – über eine Konsole auch Plattform übergreifend.

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